Questions fréquentes
Le client doit-il installer une application ?
Non. Le QR ouvre une simple page web, sur n'importe quel téléphone équipé d'un appareil photo. Le client n'a rien à installer.
Que voit la personne qui trouve l'appareil ?
Le nom du propriétaire, des boutons pour l'appeler ou lui écrire sur WhatsApp (message déjà rédigé), la récompense éventuelle, l'itinéraire vers votre boutique et les numéros d'urgence. La page s'affiche en français ou en anglais selon son téléphone.
Comment signaler un appareil perdu ou volé ?
Le client vous appelle (ou appelle l'administrateur) : depuis sa fiche, vous touchez « Perdu » ou « Volé ». La page du QR l'indique immédiatement et vous êtes prévenu par e-mail à chaque scan.
Quelles informations sont visibles ?
Seulement ce que vous avez saisi pour être affiché : nom, numéros, récompense, boutique. L'IMEI et les notes internes ne sont jamais publics. Les informations médicales ne s'affichent que si le client l'accepte.
Comment imprimer les étiquettes ?
Sur papier autocollant, avec n'importe quelle imprimante. La planche A4 respecte la taille exacte en millimètres ; imprimez à 100 %. Vous pouvez aussi télécharger l'image ou l'envoyer au client comme fond d'écran.
Puis-je créer mes propres modèles ?
Oui : importez votre image aux dimensions de votre choix (ou partez d'une couleur), puis placez librement le QR, le nom, la récompense, votre logo… Marquez vos préférés d'une étoile.
Comment payer l'abonnement ?
Par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave, Moov) directement en ligne, ou en espèces auprès de notre équipe qui active les mois payés.
Que se passe-t-il si j'arrête l'abonnement ?
Les QR déjà collés continuent de fonctionner. Vous ne pouvez simplement plus créer de nouveaux clients ni d'étiquettes jusqu'au renouvellement.